1. 기획자 마인드

① 도전 정신

기획자는 새로운 아이디어를 실험해 보는 도전 정신이 필요합니다. 누구나 번뜩이는 아이디어나 새로운 아이디어를 떠올릴 수는 있지만 그 아이디어를 실제로 구체화하여 실현시키는 사람은 많지 않는데요. 이러한 점에서 기획자는 어떤 문제를 해결하기 위한 아이디어를 실행하고 그 아이디어가 맞는지 실험을 하죠. 이때 기획 단계에서 실패할 수도 있고 기획하는 과정에서 실패할 수도 있습니다. 그리고 기획을 다 하고 나서 문제가 제대로 해결되지 않아서 실패할 수도 있습니다.

이처럼 기획은 실패를 통해 완성된다고 해도 과언이 아닌데요. 기획자는 필연적으로 시행착오를 겪을 수밖에 없죠. 그래서 실패에 굴하지 않고 새로운 도전을 할 수 있는 용기와 정신이 필요한 겁니다.

② ​새로움 추구 : 변화

기획자로서 새로움 추구한다는 것은 기존의 틀에서 벗어난 새로운 아이디어를 추구한다는 뜻인데요. 기존의 틀에서 벗어난 새로운 아이디어가 곧 새로운 기획으로 이어지기 때문입니다. 또한, 같은 문제를 보더라도 다양한 관점에 볼 수 있는 유연한 사고도 필요합니다. 유연한 사고는 다양한 아이디어가 나오는 원천이 되기 때문입니다. 

두 번째로 기획자로서 새로움 추구한다는 것은 새로운 시장을 파악하고 새로운 기술을 섭렵한다는 뜻입니다. 현재 업계 시장은 어떻게 변하고 있는지, 현재 업계의 트렌드는 어떻게 바뀌고 있는지 등을 기본적으로 알고 있어야 합니다. 또한 새로운 기술이 등장했을 때 그 기술을 활용할 수 있는 능력도 중요합니다.

예를 들어, 현재 고객들에게 서비스를 제공하고 있다면 그 서비스와 새로운 기술을 접목시켜 더 나은 서비스를 제공할 수도 있죠. 아니면 새로운 기술을 활용하여 서비스 내 어떤 문제를 해결할 수도 있죠. 이 모든 것이 기획에서 출발되기 때문에 기획자는 변화를 두려워 해서는 안 됩니다.

시대 빠르게 변하고 있는 만큼 아무리 훌륭한 아이디어라고 하더라도 그 시대에 맞지 않는 아이디어라면 무용지물될 가능성이 높습니다. 따라서 기획자는 현재 상황과 트렌드를 볼 수 있는 관찰력도 필요한 셈입니다. 

③ 문제 해결력

기획자로 문제 해결능력이 필요합니다. 어떤 문제가 발생했을 때 그 문제가 왜 발생했는지, 그리고 그 문제를 어떻게 해결할 것인지에 대한 답을 찾아가는 것이 곧 기획자로 해야 되는 일인데요. 즉 기획자는 왜(Why)와 어떻게(How)에 대한 질문을 하고 그 질문에 대한 답을 찾는 과정을 반복합니다. 따라서 문제를 해결하겠다는 마인드가 중요합니다.

때로는 어떤 문제를 혼자서 해결할 수 없을 때가 있습니다. 이러한 경우에는 팀원들과 함께 아이디어 회의를 하거나 다른 부서와 협업하여 문제를 풀어갑니다. 특히 기술적인 문제 부딪혔을 때는 기획팀 혼자서 그 문제를 해결할 수 없기 때문에 필연적으로 다른 부서와 협업을 해야 합니다.

기획팀 내에서 또는 다른 부서와 협업하여 문제를 해결하는 과정에 여러가지 아이디어가 오고 가는데요. 이때 아이디어를 정리하고 요약하여 궁극적으로 어떻게 해서 그 문제를 해결할 수 있을지에 대한 기획안을 구성할 수 있어야 합니다.

④ 커뮤니케이션 능력

기획자로서 커뮤케이션 능력도 중요합니다. 기획 업무를 하면서 다른 부서의 사람들과 협업할 때가 있기 때문인데요. 예를 들어, 기획자는 공동의 목표를 달성하거나 어떤 문제를 해결할 때 '어떻게' 할 것인지에 대한 안을 제시하는 경우가 있기 때문에 다른 부서와 원활한 소통이 중요합니다. 다른 부서의 사람들의 아이디어나 의견을 듣고 그에 대해 반영하고 새로운 아이디어를 모색할 수도 있죠. 

아무래도 기획자는 다른 부서와 협업하여 업무하는 경우가 종종 있는데요. 이때 개발, 디자인, 웹디자인 등과 같은 새로운 분야에 대한 배경 지식이 있다면 다른 부서와 원활하게 소통할 수 있죠. 하지만 다른 부서와 이야기를 하면서 새로운 지식이나 정보를 이해하는 능력, 즉 커뮤니케이션 능력이 뛰어나다면 그때마다 새로운 분야에 대한 배경지식을 습득할 수 있습니다.

2. 기획자 필수 역량

① 고객 이해

첫 번째로 우리 회사의 주고객은 누구인지, 잠재고객은 어떤 고객인지 등을 파악하는 겁니다. 또한, 고객이 무엇을 필요로 하는지 또는 무엇을 원하는지 파악하는 역량도 필요합니다. 고객의 니즈와 원츠를 파악하는 것이 중요한 이유는 수 있다면 고객에게 보다 더 나은 서비스나 제품 등을 제공함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있기 때문입니다.

② 창의력

창의력이란 새로운 생각을 해내는 능력을 말하는데요. 기존에 없던 완전히 새로운 생각을 해내는 능력이 아니라 기존에 있었던 아이디어를 다른 방식으로 조합하여 새로운 아이디어를 만들어 내는 능력이라고 볼 수 있습니다.

기획자는 어떤 문제를 해결하는 업무를 하기 때문에 그 문제를 해결하는 데 필요한 새로운 아이디어가 필요합니다. A, B, C, D 등과 같은 아이디어를 떠올릴 수 있는 창의력이야 말로 기획자의 필수 역량으로 꼽힙니다.

③ 문제 해결 능력

창의력과 비슷한 맥락인데요. 하지만 문제 해결 능력의 경우 단순히 아이디어만 떠올린다고 해서 해결되는 건 아닙니다. 문제를 해결하기 위해 수많은 시행착오를 겪어야 하는데요. 이때 실패와 익숙해져야 합니다. 또한, 시행착오를 겪는 과정에서 끈기와 집념도 필요합니다.

이처럼 기획자의 역량 중 하나는 실패에 굴하지 않고 문제를 해결해 나가는 능력을 갖추는 겁니다. 따라서 아이디어의 원천인 창의력을 바탕으로 문제 해결 능력이 뒷받침된다면 어떤 문제든 해결해 나갈 수 있는 역량을 갖추었다고 볼 수 있습니다.

④ 지식과 기술

기획자는 다른 부서와 협업하여 일을 할 때가 있는데요. 이때 다른 분야의 지식이나 기술 등을 어느 정도 알고 있다면 다른 부서와 원활하게 이야기를 할 수 있죠. 이러한 과정에서 문제 해결의 실마리를 찾을 수도 있습니다.

그외에 기획자로서 전문 지식을 갖추는 것도 중요한 역량입니다. 어떤 이벤트를 기획할 때 제품이나 서비스 등에 대한 이해가 부족하다면 이는 부실한 설계도를 완성하는 것과 다를 바가 없습니다. 그래서 내가 기획하는 제품, 서비스, 기술 등에 대한 지식은 반드시 갖추어야 역량 중 하나입니다. 그외에 고객의 입장에서 자사 제품, 서비스, 기술 등에 대해서 생각해 보고 SWOT 분석을 해 보는 것도 

관련 지식을 쌓아가는 방법 중 하나입니다.