자주 묻는 질문 FAQ

구분제목
Q. 아이디와 비밀번호를 분실했는데 어떻게 하나요?

아이디 찾기와 비밀번호 재설정이 가능합니다.

아이디는 가입 당시 등록한 이메일 주소(또는 휴대폰 번호)로 인증하시면 가입 당시의 아이디를 확인하실 수 있습니다.

비밀번호는 아이디, 이름, 이메일 주소(또는 휴대폰 번호)를 입력하고 인증번호를 확인하시면 새 비밀번호로 재설정하실 수 있습니다.

위의 내용으로도 확인이 불가한 경우 비즈폼 고객센터(1588-8443)로 연락주시면, 본인 확인 절차를 거친 후 처리 가능합니다.

Q. 사용하고 있는 SNS계정 아이디와 비즈폼에 가입된 아이디 연동이 가능한가요?

네이버 · 카카오 · 구글 계정으로 바로 로그인할 수 있습니다.

처음 로그인하시면 별도 입력 없이 바로 가입이 완료되며, 비즈폼 아이디를 따로 만들지 않아도 됩니다. 이미 같은 이메일로 가입한 비즈폼 계정이 있다면 해당 계정에 자동으로 연결됩니다.

카카오 로그인은 이메일을 제공하지 않을 수 있어, 무료메일 신청 창이나 마이페이지 > 내 정보에서 다음 메일(daum.net · hanmail.net) 주소를 한 번 등록해 주시면 대표 이메일로 사용됩니다.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 마이페이지 > 내 정보 > [탈퇴]에서 할 수 있어요. 탈퇴 창의 주의사항을 확인한 뒤 진행해 주세요.

[ 탈퇴 시 주의사항 ] 1. 탈퇴는 바로 처리되며 복구할 수 없어요. 같은 이메일로 바로 다시 가입할 수 있지만 새 회원으로 가입돼요. 2. 유료회원 및 구매한 상품의 이용기간이 남아 있더라도 모든 혜택(남은 구독 기간 · 추가 사용량 · 쿠폰 · 포인트)은 사라져요. 3. 환불신청 중이라면 환불처리가 끝난 뒤 탈퇴를 신청해 주세요. 4. 구독 중(해지 예약 포함)에는 탈퇴할 수 없어요. 구독이 끝난 뒤 탈퇴할 수 있어요. 5. 베이직 이용 중에는 남은 기간이 사라진다는 안내를 확인한 뒤 탈퇴할 수 있어요.

회원 탈퇴를 원하시면 아래 버튼을 눌러 주세요.

Q. 메일 수신 거부는 어떻게 하나요?

메일 수신 거부는 마이페이지>내정보>수신동의(체크/해제)에서 가능합니다.

수신동의에서 마케팅 이메일 수신동의 항목을 "비활성화"로 변경하시면 됩니다. 다만, 현재 발송예정중인 메일이 1~2건 정도 더 수신될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※ 마케팅 이메일 수신 동의(무료메일)를 끄시면, 무료메일과 함께 매월 더해 드리던 AI 사용량도 다음 갱신일부터 지급되지 않습니다. 이미 받은 사용량은 그 기간까지 쓰실 수 있습니다.

그리고 마케팅 이메일 수신동의 항목을 수정 하였으나 메일이 수신될 경우에는 고객센터(1588-8443)로 연락해 주시거나 메일문의로 문의해 주시기 바랍니다.

메일 수신 거부 요청 고객님께서는 아래 회원정보 수정 버튼을 클릭하세요~

Q. 회원 정보를 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

회원 정보 수정은 마이페이지>내 정보>회원정보수정에서 변경 가능합니다. 회원 정보 중 아이디를 제외한 모든 정보가 변경 및 수정 가능합니다.

회원 정보 변경 및 수정시에는 비밀번호를 입력하셔야 변경이 가능합니다. 회원 정보 수정이 필요한 고객님께서는 아래 회원정보 수정 버튼을 클릭하세요~

Q. 회원 ID도 변경 가능한가요?

회원 ID는 변경이 불가능합니다.

회원을 구분하는 유일한 항목이 회원 아이디이기에 수정 및 변경이 불가능합니다.

회원 아이디는 비즈폼 내에서 이용자, 게시물의 작성자, 각종 행사 참여자 등으로 이용되므로

변경이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

Q. 탈퇴가 안됩니다. 분명 탈퇴진행을 했는데 아이디가 일치하지 않습니다. 다시 한번 확인하시기 바랍니다.라고 뜹니다. 탈퇴가 안되는 건가요?

회원탈퇴 화면에서 비밀번호를 입력 후 확인 버튼을 클릭 후 잠시 기다려주시면 원활하게 정상적으로 탈퇴처리가 됩니다.

※ 회원탈퇴 화면

회원탈퇴 화면 1 // ※ 회원탈퇴 화면 // 회원탈퇴 // 그동안 비즈폼을 이용해 주셔서 감사합니다. // 개인정보보호를 위하여 비밀번호를 다시 한번 확인해주세요. // 비밀번호 // 확인 // ※ 정상적인 탈퇴 완료 메세지 // www.bizforms.co.kr 내용: // 회원탈퇴가 성공적으로 이루어 졌습니다. // 그동안 비즈폼을 이용해 주셔서 감사합니다. // -Bizforms- // 확인 // 단, 탈퇴 진행중에 급하게 확인 버튼을 또 누르거나 다른 화면으로 이동하게 되면 // 이미 로그인 상태라는 메세지가 팝업 됩니다. // ※ 이미 로그인 상태 메세지 // www.bizforms.co.kr 내용: // 이미 로그인 상태입니다 // 확인회원탈퇴 화면 2 // 이 경우, 로그아웃 후 재로그인 해주시고 존재하지 않는 아이디란 문구가 // 확인이 되면 정상적으로 탈퇴처리가 되었다고 보시면 됩니다. // ※ 로그아웃 후 재로그인 시 존재하지 않는 아이디 → 정상적으로 탈퇴 완료 // www.bizforms.co.kr 내용: // 아이디가 존재하지 않습니다. // 아이디는 대소문자를 구분합니다. // 다시한번 확인 바랍니다. // 확인 // ※추가 궁금하신 사항은 비즈폼 고객센터 (1588-8443) 으로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 월 자동결제는 어떤 서비스인가요?

프리미엄 / 프로AI / 비즈니스 AI 서비스를 최소 12개월 약정기간 동안 월 13,000원 / 18,000원 / 39,000원으로 이용할 수 있는 결제 방법이에요. (※부가세 별도)

매달 최초 결제일에 맞춰 자동결제되며, 최소 약정기간 안에 「이번 결제 기간까지」로 해지하면 위약금이 있어요.

※ 위약금 = 월 요금 × 12 × 70% − 이미 낸 금액 (0원 미만이면 0원) 「약정 끝날 때」로 해지하면 위약금이 없어요. 해지는 마이페이지 > 구독/결제에서 예약할 수 있어요. 약정이 끝난 뒤에는 위약금 없이 해지할 수 있고, 자동 갱신되면 새 12개월 약정이 시작돼요.

Q. 연 자동결제는 어떤 서비스인가요?

프리미엄 / 프로AI / 비즈니스 AI 서비스를 최소 12개월 약정기간 동안 최대 32% 할인된 금액으로 연 130,000원 / 170,000원 / 320,000원에 이용할 수 있는 결제 방법이에요. (※부가세 별도)

매년 최초 결제일에 맞춰 자동결제돼요. 기간 중에 이용을 그만두실 경우 고객센터에서 환불을 도와드리며, 결제액에서 「쓴 기간 요금(월 정가 × 이용 개월 수 · 시작한 달 포함)」과 「연 요금의 70%」 중 큰 금액을 빼고 돌려드려요. 해지 예약은 마이페이지 > 구독/결제에서 할 수 있어요. 해지 예약을 하면 결제한 1년이 끝날 때 종료돼요(갱신만 안 함). 서비스 안에서 위약금을 결제하는 절차는 없어요. 약정이 끝난 뒤 자동 갱신되면 새 12개월 약정이 시작돼요.

Q. [약정] 12개월 약정과 위약금은 어떻게 되나요?

구독 요금제는 12개월 약정이에요(월 결제·연 결제 모두). 베이직은 약정이 없어요. · 월 결제 위약금 = 월 요금 × 12 × 70% − 이미 낸 금액 (0원 미만이면 0원) 예) 프로 AI(월 18,000원)를 3개월 쓰고 해지 → 151,200 − 54,000 = 97,200원(부가세 별도) · 약정 끝날 때 해지를 고르면 위약금이 없어요 · 이미 낸 금액은 약정 기간 중 실제로 결제한 금액의 합계예요(업그레이드했다면 이전 요금제 결제분 포함) · 위약금을 낸 뒤 해지 예약을 취소하면 위약금은 돌려드려요 · 결제 후 7일 이내 · 서식 다운로드 3건 이하 · AI 미사용이면 위약금 없이 100% 환불돼요