다음 기준에 따라 고객센터(1:1 문의)에서 처리해 드려요. 서비스 안에서 바로 환불하는 기능은 없어요.

① 결제 후 7일 이내 · 서식 다운로드 3건 이하 · AI 사용량 미사용 → 100% 환불 ② 월 결제를 약정 기간 중에 끝내려면 환불이 아니라 위약금을 내고 해지해요 — 위약금 = 월 요금 × 12 × 70% − 이미 낸 금액 ③ 연 결제 중도 환불 = 결제액 − (쓴 기간 요금과 연 요금의 70% 중 큰 금액) · 쓴 기간 요금은 월 정가 × 이용 개월 ④ 추가 사용량 충전분은 충전 후 1년 이내라면 남은 비율만큼 환불(실제 결제 금액 × 남은 사용량 비율) ⑤ 시스템 오류로 정상 이용하지 못하셨다면 사용량 복구로 먼저 도와드려요

받은 서식은 환불 금액에서 따로 빼지 않아요. 결제 정보와 함께 [1:1 문의하기]로 남겨 주세요.

구독 요금제(프리미엄·프로 AI·비즈니스 AI)는 12개월 약정이에요. 해지는 [마이페이지 > 구독/결제]에서 해지 예약으로 해요.

① 월 결제 — 해지 시점을 고를 수 있어요 · 약정 끝날 때 해지: 약정 만료일까지 쓰고 종료, 위약금 없음 · 이번 결제 기간까지만 쓰고 해지: 위약금(월 요금 × 12 × 70% − 이미 낸 금액)을 결제한 뒤 해지 예약

② 연 결제 — 결제한 1년이 끝나면 종료돼요(갱신만 안 함). 기간 중 환불은 고객센터에서 도와드려요

③ 약정이 끝난 뒤에는 위약금 없이 해지할 수 있고, 자동 갱신되면 새 12개월 약정이 시작돼요

④ 베이직(7일권)은 약정이 없고, 7일이 지나면 자동으로 끝나요

해지 예약은 이용 기간이 끝나기 전까지 언제든 취소할 수 있어요. 위약금을 낸 뒤 취소하면 위약금은 돌려드려요.

다운로드와 파일 열림 문제는 아래 순서로 확인해 주세요.

① 다운로드 위치 · [마이페이지 > 서식]에서 받은 서식을 다시 받을 수 있습니다 · 다운로드 기간이 정해진 상품은 기간 내 재다운로드가 가능합니다

② 파일이 열리지 않을 때 · 엑셀 서식은 '읽기 전용' 해제 후 사용해 주세요 · 보안 경고가 뜨면 '편집 사용'을 클릭해야 입력이 가능합니다

③ 그래도 문제가 있으면 · 상품명과 증상을 [서식지원 서비스]로 남겨주시면 확인해 드립니다

네, AI로 생성한 문서는 회사 업무·상업적 용도로 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

① 이용 범위 · 생성한 문서는 계약서·견적서 등 실제 업무 문서로 활용 가능합니다 · 별도 출처 표기나 비즈폼 로고 없이 제출·배포하실 수 있습니다(내려받은 파일 맨 아래에 AI로 만든 문서라는 표시가 옅은 회색 글씨로 한 번 들어가요 — 인공지능기본법에 따른 표시)

② 저작권 · 생성 결과물의 사용 권한은 이용하신 회원에게 있습니다 · 단, 서비스 자체(생성 엔진·기본 템플릿)의 권리는 비즈폼에 있으며, 생성물을 재판매·재배포하는 행위는 제한될 수 있습니다

③ 요금제별 차이 · AI 기능과 결과물의 이용 범위는 모든 요금제에서 같습니다

법적 효력이 필요한 문서는 생성물을 최종 검토한 후 사용하시길 권장합니다.

입력하신 정보의 보관과 삭제 정책은 다음과 같습니다.

① 입력 데이터 보관 · 입력하신 내용은 문서를 만드는 데만 쓰입니다 · 생성 이력은 회원이 다시 확인·편집할 수 있도록 계정에 저장됩니다

② AI 학습 활용 여부 · 입력하신 정보는 AI 학습에 사용하지 않습니다 · 민감한 개인정보·기밀 정보는 입력에 유의해 주세요

③ 삭제 · 만든 문서는 [내 문서]에서 삭제할 수 있고, 휴지통에서 지우면 복구할 수 없습니다 · 탈퇴하시면 저장된 AI 문서 · 입력 내용 · 생성 이력을 바로 파기합니다

데이터 처리에 대한 자세한 내용은 [개인정보처리방침]에서 확인하실 수 있습니다.