1. 기획이란 무엇인가? 기획의 개념

국어사전에 따르면 기획이란 ‘일을 꾀하여 계획함’으로 정의되어 있는데요. 이 뜻을 조금 다듬어 본다면 ‘어떤 일에 대한 계획을 세우는 모든 과정’이라고 할 수 있습니다. 이때 어떤 일이란 어떤 기획을 하느냐에 따라 달라지는 변수라고 볼 수 있죠.

기획의 종류는 우리가 알고 있는 이상으로 굉장히 다양한데요. 출판 기획, 전시 기획, 전략 기획, 상품 기획, 이벤트 기획, 게임 기획, 공연 기획, 서비스 기획 등과 기획이 있죠. 그래서 어떤 기획을 하느냐에 따라 그 기획의 뜻은 조금 상이할 수 있습니다.

하지만 기획에 대한 개념을 포괄적으로 설명한다면 어떤 아이디어를 구체화하여 실현시키는 걸 말합니다. 이때 어떤 아이디어란 추상적인 아이디어를 말하며, 흔히 우리 머릿속에 있는 아이디어를 말하죠. 그렇기 때문에 눈에 보이지 않는 아이디어라는 것이 특징입니다. 그런데 기획의 과정을 거침으로써 눈에 보이지 않는 아이디어를 구체화하여 실제로 볼 수 있게 되는 겁니다.

예를 들어, 회사의 서비스에 문제가 발생했을 때 이를 해결하기 위해 어떤 아이디어나 해결책이 필요하죠. 이때 다른 부서와 협업이 필요할 수도 있는데요. 다른 부서와 소통을 하여 이 문제를 해결하는 과정을 기획의 일부라고 볼 수도 있습니다.

2. 기획 예시

기획의 예시를 들어보겠습니다. 예를 들어, 회사에서 팀장님이 회원가입을 늘리는 프로젝트를 진행해 보자고 했을 때 이 프로젝트의 목표는 정확하게 회원가입을 늘리는 겁니다. 그렇다면 회원가입을 늘리기 위해 어떻게 해야 하는지 계획을 세우는 과정 역시 기획의 단계라고 볼 수 있습니다.

기획팀 내에서 팀회의를 통해 기획을 진행할 수도 있지만 다른 부서와 협업을 하여 새로운 아이디어를 도출할 수도 있는데요. 이 모든 과정이 기획 단계에 해당됩니다. 즉, 회원가입을 늘리기 위해 ‘무엇을’, ‘어떻게’ 해야 할지에 대한 모든 아이디어는 아직 구체화되지 않은 추상적인 아이디어라고 볼 수 있는데요. 이러한 아이디어를 조금씩 구체화해 나가는 과정 역시 기획에 해당됩니다.

또 다른 예시로 회사에서 새로운 이벤트를 진행하자고 했을 때인데요. 이때 새로운 이벤트에 대한 목표가 정해져 있지 않다면 기획 단계에서 어떤 이벤트를 할 것인지부터 시작해서 이벤트를 진행하는 이유, 목적, 목표 등에 설정이 필요합니다. 이렇게 모든 것을 고려하는 단계 역시 기획 단계입니다.

이와 같이 기획이란 어떤 목표를 달성하기 위한 계획을 수립하는 모든 과정이자 추상적인 아이디어를 구체화시켜 나가는 모든 과정이라고 볼 수 있습니다.

또한, 기획을 다르게 접근하면 회사 내에서 일어나는 문제나 어떤 상황에 대한 해결책을 모색하는 과정이라고 볼 수 있는데요. 예컨대, 회사 내 서비스에 문제가 발생했다면 이를 하루 빨리 해결해야겠죠. 이 문제를 해결하기 위해서 문제가 발생한 원인을 빠르게 찾내야 하고 그에 대한 해결을 찾는 모든 과정이 기획에 해당됩니다.

따라서 기획은 어떤 프로젝트, 사업, 서비스 등이 원활하게 진행되고 더 나아가서 고객의 불편을 해결해 나가는 과정이라고도 볼 수 있습니다.

2. 기획에서 무엇이 중요할까? 기획의 중요성

① 기획의 목적

기획의 시작은 이 기획을 하는 이유에서부터 출발합니다. 즉, 기획의 목적을 분명하게 하는 겁니다. 이처럼 기획의 목적이 분명하다면 기획의 방향을 정확하게 설정했다고 보시면 됩니다. 그러면 기획에 앞서 현재 어떤 문제가 있으며, 그 문제를 어떻게 해결할 수 있을지에 대한 해결책을 모색할 수 있습니다.

② 아이디어 및 정보

기획의 방향성을 정확하게 잡았다면 기획의 방향성을 풀어나가기 위해 아이디어나 정보 등이 필요한데요. 다시 말해 아이디어나 정보 등을 바탕으로 기획의 윤곽을 그려나가는 것이죠. 이 과정에서 기획팀 내부 회의를 하거나 다른 부서와 협업을 할 수도 있는데요. 이때 기획서(기획안)를 바탕으로 회의를 진행하기 때문에 다른 부서에게 기획 관련 내용을 정확하게 전달해야 하는 일이 많습니다. 따라서 커뮤니케이션 능력도 중요하답니다.

③ 고객 정의

기획에서 중요한 요소 중 하나가 바로 고객을 정의하는 겁니다. 이때 고객을 정의한다는 것은 어떤 고객을 타깃으로 할 것인지 정한다는 겁니다. 타깃 고객에 따라 기획이 다르고 실행이 다르기 때문에 고객층을 정확하게 설정합니다. 이로써 고객의 정보를 바탕으로 하여 서비스 기획이나 다른 기획을 함으로써 고객에 맞는 서비스 등을 제공할 가능성이 높아지게 됩니다.