|
|
|
|
|
|
| 분류별 리스트 바로가기 | |
|
|
| CS/고객상담/TM [총
104건] |
 |
|
|
|
 |
| 분류 |
 |
서식명 |
|
hwp |
|
doc |
|
xls |
|
pdf |
|
etc |
|
 |
|
조회 |
|
구분 |
|
 |
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
전화 매너 체크리스트 |
|
|
|
|
|
-
|
|
-
|
|
-
|
|
|
|
3,757 |
|
 |
|
| CS/고객상담/TM |
|
전화응대 체크리스트 |
|
|
|
|
|
-
|
|
-
|
|
-
|
|
|
|
4,130 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객관리카드 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
4,516 |
|
 |
|
| CS/고객상담/TM |
|
거래처 연락 내용 및 고객상담 내용 기록표 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,658 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객 불만 접수 통보서 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,692 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객 상담 내역서 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
2,448 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객 서비스 신청서 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,890 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객 요구 검토서 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,645 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객 클레임 처리 보고서(화물사고관련) |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,783 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객 평가 분석 보고서 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,595 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객 AS 관리대장 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,552 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객 COMPLAIN 처리 결과 보고서 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,991 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객불만내역서 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,502 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객상담 보고서 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,930 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객서비스 처리대장 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,628 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객지원대장 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,606 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
고객카드 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,633 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
월별 고객관리현황 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,710 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
일일 전화상담일지 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,968 |
|
|
|
| CS/고객상담/TM |
|
전화상담 기록부 |
|
|
|
|
|
-
|
|
|
|
-
|
|
|
|
1,798 |
|
|
|
|
|
|
|
