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|  | 퍼미션마케팅 |  | |
| 인터넷 최대의 사이트인 야후!의 마케팅 담당 부사장인 세스 고딘에 의해서 ´퍼미션 마케팅´은 인터넷에 맞는 최적의 마케팅 전략으로 창안되었다. 책의 첫 면을 펴보면 또렷한 글씨로 ´낯선 사람을 친구로, 친구를 고객으로 만드는 퍼미션 마케팅´이라고 흰 여백에 씌여져 있는 글을 확인할 수가 있을 것이다. 이 책의 가장 중요한 핵심 키포인이자 책 내용을 압축해 간략하게 설명한다면 이와 같은 문구로 만들어 표현할 수가 있을 것이다. ´퍼미션 마케팅(Permission Marketing)´은 쉽게 우리말로 풀어서 ´허락 마케팅´이라고 표현할 수 있는데, 즉 고객의 허락을 받는 것으로 부터 시작하여 소비자인 고객이 자발적으로 마케팅에 참여하게 하는 것을 궁극적 목적으로 삼고 있는 것을 말한다. 기존의 마케팅 방식을 저자는 끼여들기 마케팅 혹은 방해하는 마케팅(Interruption Marketing)이라고 표현 했는데, 종래 텔레비젼의 각종 프로그램에서의 광고나 우리 일상 생활에서 접할 수 있는, 수 많은 무차별적인 광고에 대해서도 마찬가지로 지칭했다. 그러나 이러한 기존의 끼어들기식 마케팅 방법으로는 더이상 그 동안의 것들에 이미 익숙해져 버린 소비자들로부터 주목을 받지 못할 것이며, 결국 엄청난 돈만 쏟아 붓고 성과를 얻지 못하며, 광고사나 방송사들을 위해서 남 좋은 일만 시킨 꼴이 될 것임을 지적했다. 빛의 속도로 빠르게 변하는 21c의 지식, 정보화 사회에서 정보와 서비스는 인터넷이란 매체를 통해서 쉽게 넘쳐나서 희소성이란 가치는 매력을 상실한지 이미 오래다. 따라서 이러한 특성을 십분 활용할 수 있는 새로운 마케팅 방법이 절실히 필요하고 요구되는데, 이때 시의적절하게 등장한 것이 바로 마케팅 전문가인 세스 고딘에 의해서 창안된 ´퍼미션 마케팅´이 아닌가 한다. ´퍼미션 마케팅´에 대해서 아직 생소한 이들의 이해를 돕기 위하여 남녀간의 데이트에 비추어서 설명한 점 적절했으며, 참으로 신선했던 부분인것 같다. ´퍼미션 마케팅´이 성공을 거두기 위해서는 무엇보다도 효과가 나타날때까지 기다릴 수 있는 인내심과 굳은 신념 및 튼튼한 하부구조가 구축되어야 함도 아울러 지적해 주었다. 또 책에서는 잘못 알려진 인터넷 마케팅 방법과 퍼미션 마케팅의 성공과 실패사례 및 퍼미션 마케팅 Q&A까지 곁들여 주어서 더욱 쉽게 이해할 수 있게끔 만들어 주었다. 그렇다고 해서 꼭 퍼미션 마케팅이 인터넷 상을 통한 온라인으로만 이루어 지는 것은 결코 아니고 우편물과 전화 등을 포함하며, 소비자와 대화할 수 있는 그 어떤 매체로도 퍼미션 마케팅이 이루어질수 있다는 사실도 눈여겨 볼 만하다. ´고객과 데이트 하는 5단계´을 적용하여 고객의 허락을 이끌어 내는 방식을 소개해 주었는데 다음과 같다. 1.미래고객이 자발적으로 참여하도록 인세티브를 준다. 2.마케터는 일단 소비자가 관심을 보이기 시작하면 제공하고자 하는 제품과 서비스를 단계별로 설명해야 한다. 3.미래고객의 허락을 계속 유지하기 위해 인센티브를 보강한다. 4.소비자로부터 더 많은 허락을 받기 위해 추가 인센티브를 제공한다. 5.시간이 지나면서 소비자의 행동을 기업이윤쪽으로 유도하기 위해 퍼미션을 사용한다. 이러한 퍼미션 마케팅의 본질을 파악하고 활용할 수 있다면 분명 좋은 열매 가 맺힐 것이다. 하지만 그렇게 되기 위해서는 인내심과 신념이 필수임을 명심하고 고객으로 더 한 발짝 다가가 고객의 허락을 얻고 고객을 감동시키 고 만족시킬 수 있게끔 노력해 보자
by 영풍문고 |
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