1. 우리 회사 목표는?

“우리 회사의 목표는 무엇인가?”, “목표를 달성하기 위한 전략은 무엇이며, 이 전략을 실행하기 위해 무엇이 필요한가?” 등과 같은 질문을 통해 회사의 단기적인 목표와 장기적인 목표를 확인합니다.

예를 들어 회사의 목표가 ‘브랜드 구축’이라면 목표에 따른 전략은 회사의 콘셉트를 명확하게 설정하고 홍보를 많이 하는 겁니다. 또는 목표가 ‘시장 확대’라면 자사가 보유하고 있는 상품이나 서비스를 업데이트하거나 신제품 등을 개발하는 데 있습니다. 이렇게 목표가 명확하게 그에 따른 전략을 비교적 쉽게 세울 수 있습니다.

회사의 목표가 하나가 아니라 여러 목표를 가지고 있을 수도 있는데요. 이때 회사의 상황과 자원을 고려하여 실제로 여러가지 목표를 다 달성할 수 있는지 점검해 봐야 합니다. 따라서 현재 상황에서 가장 중요하다고 생각되는 목표에 우선순위를 두어야 합니다.

2. 측정 가능한 지표로 설정하기

목표를 얼마나 달성했는지 측정하기 위해서는 구체적인 지표가 필요한데요. 이때 SMART 기법을 활용하면 구체적인 지표를 만드는 데에 도움이 됩니다.

① S(Specific)

달성하고자 하는 목표를 수치로 표현합니다. 목표를 단순히 매출 증대로 잡는 게 아니라 월 매출 1,000만 원 증대 또는 상반기 매출 OOO만 원 증대라는 구체적인 수치로 표현하는 걸 추천드립니다.

② M(Measurable)

달성하고 하는 목표를 측정할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 매출 증대라는 목표를 금액이나 비율 등으로 표현하는 겁니다. 지난 달 대비 ao출 20% 증대 또는 이번 달 월 매출 5,000만 원 달성 등과 같이 측정 가능한 목표를 세우는 겁니다.

③ A(Achievable)

현실을 감안하여 목표를 달성할 수 있는 수치여야 합니다. 회사의 사정을 고려하지 않고 터무니 없는 목표를 세우는 것이 아니라 현실을 고려하여 실제로 달성할 수 있을 만한 목표를 세워야 합니다.

④ R(Relevant)

회사의 비전과 목표와 관련성이 있는 KPI로 설정해야 합니다. 회사의 목표와 관련 없는 KPI는 의미가 없기 때문에 어떤 목표를 세울 때 회사의 성장에 얼마나 도움이 되는지 고려해야 합니다. 그리고 부서의 목표, 개인의 목표 또한 회사의 목표와 관련성이 있어야 합니다.

​⑤ T(Time-bound)

목표를 달성하기 위한 기한이나 일정이 있어야 합니다. 즉, 언제까지 목표를 달성할 것인지에 대한 마감일 설정되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 우선순위에서 밀려나기 쉬울 뿐만 아니라 계속해서 미뤄지게 됩니다. 따라서 “언제까지 이 목표를 달성할 것인가?”, “중간 점검은 언제 할 것인가?”등을 정하는 것이 중요합니다.

3. 목표 수준 및 기간 설정

① 기존 데이터 활용

작년 기준으로 목표 대비 성과, 목표 달성 기간, 전략 기획안 등을 바탕으로 현재 상황을 고려하여 목표를 설정합니다.

② 벤치마킹

동종 업계에서 선두 기업이나 경쟁사 현황을 참고하여 목표 수준을 설정할 수 있는데요. 실현 가능한 목표로 하되 도전할 만한 목표를 세워볼 수도 있습니다.

③ 자원 고려

현재 보유하고 있는 상품, 기술, 서비스, 예산, 인력 등을 고려하여 목표를 세우는 것이 중요한데요. 이러한 현실을 고려하지 않고 목표를 높게 세우고 실행한다면 오히려 역효과가 날 수도 있기 때문에 실제로 목표를 달성할 수 있는 정도의 목표로 설정합니다.

④ 기간 설정

목표 달성 기간을 설정합니다. '이번 분기 말까지', '올해 말까지' 등과 같이 목표 기간을 설정할 수 있습니다. 또는 목표를 달성하는 과정에서 '주 단위'로 점검을 하는 방식을 도입하여 KPI를 확인하는 방법도 있습니다.