매장직원평가표 - 비즈폼 서식사전
매장직원평가표
요약
매장 직원의 업무 성과를 평가하여 평가 결과를 작성하는 문서.
서식 구성항목
번호, 질의내용, 상, 중, 하, 일자, 평가자 서명
내용
매장은 특정 상품을 판매하는 업무를 담당하는 점포를 말하며 주로 고객들에 대한 서비스 직종이라고 볼수 있다. 매장 직원들은 평소 서비스 교육을 통해 친절한 태도를 갖출수 있도록 하며 소비자에게 편리함을 제공하기 위한 역할을 수행한다. 매장 직원은 서비스 태도가 매우 중요하게 작용하여 정기적인 직원 평가가 이루어 지는데 평소 매장내 근무태도나 업무 수행 능력을 판단하기 위해 직원 평가 항목을 기준으로 매장 직원의 업무 태도를 분석하는 것을 직원 평가 제도라고 한다.
매장 직원 평가에 따른 평가 결과를 기록하여 등급을 부여하는 문서를 매장직원평가표라고 한다. 매장 직원 평가제도를 통해 매장내 직원별 업무 능력을 파악하고 업무에 미흡한 부분이 있는 경우 방법을 모색하여 보완할 수 있도록 하며 업무 능률이 모범적인 우수직원의 경우 승진의 기회를 부여하기 위한 인사관리의 중요한 피드백이라고 볼 수 있다. 매장 직원 평가는 정기적으로 실시하여 업무 능률을 올릴 수 있도록 하는 것이 좋으며 공정한 결과가 될수 있도록 객관적인 입장에서 평가가 이루어 져야 한다.
작성팁
- 매장 직원을 평가하기 위한 평가 질문 내용에 따라 상, 중, 하로 구분하여 표시한다.
- 평가 항목을 다 끝마친 후 상, 중, 하의 점수 배점에 따라 계산하여 총합계를 산출한다.
- 직원 평가 기준을 분명하게 작성하여 분석 의도를 파악할 수 있도록 한다.
- 직원을 평가한 평가자의 성명과 직무, 소속 부서, 직위를 기록한다.
- 평가자의 종합적인 의견과 평가점수를 작성한다.
