상담일보 - 비즈폼 서식사전
상담일보
요약
내담자의 문제나 고충을 해결하기 위해 상담한 내용을 기록하는 문서.
서식 구성항목
내담자, 연락처, 상담자, 상담일시, 의뢰동기, 상담목표, 상담내용, 평가
내용
도움이 필요한 사람에게 전문지식을 가지고 있는 상담자가 내담자의 이야기를 듣고 해결 방안을 모색하는 과정이 상담이다. 내담자와의 대화를 통해 내담자의 상태나 해결해야 할 주요사항들을 이해하고 얼마나 효과적인 방법을 전달하여 내담자의 상담내용을 해결해 주느냐가 상담자가 갖춰야 할 전문성이다.
이런 상담내용을 일자 및 장소, 상담내용을 토대로 어떤 방법으로 해결할 것인가를 기록하여 관리하는 것이 필요하다. 상담은 내담자가 합리적이고 효율적인 행동이나 결과에 대해 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와주는 역할이 상담자의 역할이며, 본인의 의사결정을 존중해 주는 것이 좋다.
작성팁
- 상담자는 내담자보다 적게 말해야 한다. 가능하면 하나 혹은 두 개의 문장만 말하여 동조 하고 너무 길게 상담자 입장에서의 이야기를 전달하지 않는다.
- 상담자는 내담자가 말하는 의미를 듣는 도중, 단어 혹은 문법까지도 들어주어야 한다. 내담자가 사용하는 단어와 그 단어가 전달되는 방식은 내담자들이 세상을 어떻게 보고 있는지에 대한 중요한 단서를 제공할 수 있기 때문이다.
