1. 해소 추진상황 총괄(“20인이상”만 작성) 가. 접수ㆍ처리 현황 나. 설득ㆍ이해종결 유형별 현황 2. 집단행동 발생 내역(20인 이상) 가. 집단행동 발생 현황 나. 집단행동 발생 내역(발생건수 모두 기재)