고객안내문 - 비즈폼 서식사전
고객안내문
요약
고객들에게 소식을 알리기 위해서 작성하는 문서.
서식 구성항목
귀하명, 내용, 날짜
내용
고객 안내문은 회사나 업체를 찾아주는 고객들에게 소식을 전하는 내용으로서 그 목적을 분명히 밝혀야 하며 일시 및 장소 등을 명시하는 문서이다.
안내문은 이쪽에서 무엇을, 왜 알리려고 하는지를 상대방이 읽고 한 번에 알 수 있도록 작성하는 것이 핵심이다. 또한, 안내문은 통지서로서의 성격을 가지며, 보내는 쪽의 의사나 결정사항을 일방적으로 알리는 목적으로 사용된다. 따라서 고객 안내문은 정중한 어체로 작성해야 하며 간단 명료하게 작성해야 한다.
작성팁
- 안내문의 문장은 예의에 벗어나지 않도록 정중하게 표현되어야 한다.
- 기본 형식은 육하원칙에 의거해서 명확하게 알리려는 사실을 기재하고, 사실 관계는 항목별로 나누어 적는다.
- 고객 안내문에는 행사의 장소와 일시 등을 빠뜨리지 않고 기재해야 하고, 안내문의 목적에 따라 상세한 정보를 기재한다.
