제품상담일지 - 비즈폼 서식사전
제품상담일지
요약
제품에 대한 상담내용을 작성하는 서식.
서식 구성항목
상담번호, 상담 시간, 고객명, 연락처, 주소, 이메일, 상담 내용, 결과 조치
내용
어떠한 제품을 판매하고 난 뒤 그 제품에 문제나 하자가 생겼을 시 고객과 제품에 대해서 상담을 할 수 있다. 제품 상담 일지란 제품에 대한 상담이 이루어지고 상담에 대한 내용을 작성한 문서이다.
제품 상담 일지는 상담번호, 상담 시간, 고객명, 연락처, 주소, 이메일, 상담 내용 등의 항목으로 구성되어있다. 상담을 하고 난 후 상담 내용과 결과 조치에 대해 구체적으로 작성할 수 있도록 한다.
작성팁
- 각 항목에 정확한 내용만을 일지에 작성을 할 수 있도록 하여야 한다.
- 사실에 대하여 거짓 없이 작성을 하여야 한다.
- 상담내용에 대해 구체적인 작성이 이루어지도록 하여야 한다.
- 각 항목에 알맞은 내용을 작성하고, 수정할 부분은 없는지 다시 한번 검토할 수 있도록 한다.
