피부미용 고객관리카드 - 비즈폼 서식사전
피부미용 고객관리카드
요약
피부미용 관리를 받는 고객 정보를 파악하기 위해 작성하는 문서.
서식 구성항목
처음방문일, 주요시술내용, 고객특징, 회원가입여부, 회원가입 후 횟수체크, 기념일
내용
피부미용 고객관리카드는 미용 업종에서 고객정보를 파악하여 고객과의 관계유지와 확보, 사후관리를 위해 작성하는 문서이다.
고객관리는 소비자를 자신의 고객으로 만들고 장기간 유지하기 위해 행하는 경영방식이다. 지속적인 관계를 통해 각 개별적 고객의 특성에 따라 고객을 관리함으로써 제품 또는 서비스를 구매하도록 하는 마케팅으로 활용될 수 있다. 고객관리카드를 통해 수익성을 증대시키고 잠재고객에 대한 프로파일 정보를 활용하여 전략적 영업도 할 수 있다.
작성팁
- 고객의 정보를 정확히 파악하여 고객 개별 특성 별로 기록할 수 있도록 한다.
- 관리 누적에 따라 고객의 등급을 정할 때 고객관리에 도움이 된다.
