1. 설문지 정의
설문지는 조사를 하거나 통계 자료 따위를 얻기 위하여 어떤 주제에 대해 문제를 내어 묻는 질문지
2. 설문지 목적
1) 동일한 설문지를 이용함으로써 결과의 비교가능성을 높임
2) 빠른 시간 내에 핵심적인 정보만을 선별
3. 설문지 설문 수집 방법
1) 대인 면접법
- 면접시간은 1시간 이내가 적당
- 자유 응답 형 질문을 이용한 심층면접이 가능
- 면접자에 따라 응답이 달라질 수 있음 -> 면접방법에 대한 표준화 노력 필요
2) 전화에 의한 조사
- 조사의 속도가 빠름
- 소요 경비가 적게
- 조사시간은 10분 이내가 적당
- 간결한 구어체를 이용
3) 우편에 의한 조사
- 30분 이내에 설문이 완성될 수 있을 정도의 분량
- 응답의 요령을 자세히 설명
- 비교적 사적인 질문이 포함될 수 있음
4. 설문지 작성 방법
1) 가능한 한 쉽고 의미가 명확하게 구분되는 단어를 사용
2) 최선의 의사소통을 위해서는 상대방의 언어를 사용
3) 다지 선다형 응답에 있어서는 가능한 응답을 모두 제시
4) 응답항목들간의 내용이 중복되어서는 안됨
5) 하나의 항목으로 두 가지 내용이 포함되어서는 안됨
6) 연구자 임의로 응답자들에 대한 가정을 하여서는 안됨
7) 단어들의 뜻을 명확히 설명
8) 응답자들에게 지나치게 자세한 응답을 요구해서는 안됨
9) 응답자가 대답하기 곤란한 질문들에 대해서는 직접적인 질문을 삼가
10) 대답을 유도하는 질문을 하여서는 안됨
11) 응답자들이 대답하기 애매할 경우를 대비
12) ‘그리고’, ‘와’, ‘과’의 사용에 주의
5. 설문지 질문 순서
1) 첫 번째 질문은 가능한 한 쉽게 응답할 수 있는 것으로
2) 첫 번째 질문은 연구의 주제로 응답자를 끌어들일 수 있는 문항으로
3) 응답자의 인적 사항에 대한 질문은 설문지의 전, 후반
4) 질문항목 간의 관계를 고려 -> 연상효과 등
5) 일반적인 문항 -> 구체적인 문항
6. 설문지 항목 설정 주의 사항
1) 꼭 필요한 내용인가?
2) 응답자가 필요한 정보를 알고 있는가?
3) 응답자가 그 정보를 제공해 줄 수 있는가?
4) 한 문항으로 충분한가?
7. 설문지 양식, 설문지 예제, 설문지 샘플 다운로드
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