경력기술서 성과를 숫자로 쓰는 법

경력기술서 마스터·9분·2028.03.25

여기서 숫자는 문장 속에 들어가지 않습니다

받쳐 주는 앞뒤 문장 없이 칸 안에 홀로 놓입니다.

같은 성과를 적더라도 어느 서류에 적느냐에 따라 숫자가 놓이는 자리가 다릅니다. 서술형으로 쓰는 글에서는 숫자가 문장 한가운데 들어갑니다. 앞에 어떤 상황이었는지가 깔리고 뒤에 그래서 무엇을 배웠는지가 붙으므로 숫자 자체는 흐름의 한 대목으로 읽힙니다.

경력기술서는 그렇지 않습니다. 맡았던 일 하나가 한 줄이 되고 그 줄의 마지막 칸에 결과가 들어가는데, 그 칸은 대개 한두 줄짜리입니다. 앞뒤를 채우던 설명이 없으니 숫자는 혼자 서 있게 되고, 읽는 쪽은 그 한 줄만 보고 크기를 가늠합니다.

혼자 선 숫자는 늘 가장 넓게 읽힙니다. 30퍼센트가 줄었다고만 적혀 있으면 무엇이 얼마 동안 얼마나 줄었는지를 알 수 없으므로, 읽는 쪽에서는 가장 그럴듯한 규모를 스스로 채워 넣습니다. 그리고 면접에서 그 채워 넣은 규모와 실제가 어긋나는 순간이 옵니다.

그래서 이 문서에서 숫자를 다루는 일은 인상적인 값을 찾는 일이 아니라 값 옆에 조건을 붙이는 일이 됩니다. 붙일 조건은 정해져 있고 그 목록은 길지 않습니다.

숫자 하나에는 세 가지가 붙어 있어야 합니다

바뀐 값 하나만으로는 어떤 크기인지 정해지지 않습니다.

결과 칸에 들어가는 값은 대개 무엇이 얼마나 달라졌다는 모양입니다. 그 문장이 성립하려면 사실 세 가지가 필요한데, 실제로 적히는 것은 그중 하나인 경우가 많습니다.

아래 표의 첫 칸이 그 셋입니다. 세 번째 칸은 그것이 빠졌을 때 읽는 쪽에서 무슨 일이 일어나는지를 적은 것입니다.

표에 한 줄을 더 붙여 두었습니다. 앞의 셋이 숫자를 성립시키는 조건이라면 마지막 줄은 그 숫자를 내 것으로 만드는 조건입니다. 이 문서에서는 이 줄이 빠졌을 때 생기는 문제가 가장 큽니다.

네 줄 모두 문장을 길게 만듭니다. 그래도 적어야 하는 이유는 단순합니다. 칸 안에서 밝히지 않으면 면접에서 물어보게 되고, 그때 나오는 답과 적어 둔 값이 어긋나면 그 줄 전체가 무너지기 때문입니다.

분모를 정하는 순서

분모는 고르는 것이 아니라 실제로 내가 손댄 범위에서 나옵니다.

분모를 정하라고 하면 무엇을 기준으로 삼을지 고민하기 시작하는데, 사실 고를 것이 별로 없습니다. 내가 실제로 손댄 범위가 그대로 분모가 되기 때문입니다. 고민이 생긴다면 대개 그 범위보다 넓은 값을 쓰고 싶은 마음 때문입니다.

아래 다섯 단계는 결과 칸을 한 줄씩 손볼 때 쓰는 순서입니다. 이미 적어 둔 문장이 있다면 그 위에서 바로 따라 해 볼 수 있습니다.

1. 바뀐 것의 이름을 먼저 적는다속도인지 건수인지 금액인지 비율인지를 이름으로 적습니다. 개선과 향상 같은 말로 시작하면 무엇이 달라졌는지가 끝까지 나오지 않는 문장이 됩니다.
2. 그 값이 어디에서 나온 값인지 적는다내가 맡은 두 개 채널인지 팀 전체인지 회사 전체인지를 밝힙니다. 이 한 마디가 분모이고, 대개 여기서 문장의 크기가 정해집니다.
3. 비교한 두 시점을 적는다도입 전후인지 전년 같은 분기인지 첫 달과 마지막 달인지를 적습니다. 유리한 구간만 잘라 쓰지 않았는지도 이 단계에서 함께 확인됩니다.
4. 규모를 짐작할 수 있는 값을 하나 붙인다월 문의 몇 건 기준, 응답 몇 건 기준 같은 값입니다. 비율만 적힌 문장은 모집단이 열 건이었는지 만 건이었는지에 따라 전혀 다른 이야기가 됩니다.
5. 그 안에서 내가 맡은 자리를 적는다무엇을 결정했고 무엇을 실행했는지를 한 마디로 붙입니다. 팀이 만든 결과라면 그 사실을 적고 그 안의 내 몫을 적는 편이 낫습니다.

넷째 단계가 가장 자주 생략됩니다. 비율은 적기 편하고 커 보이기도 해서 그것만 남겨 두기 쉬운데, 규모를 알 수 없는 비율은 읽는 쪽에서 아예 값으로 세지 않는 경우도 있습니다.

다섯째 단계는 앞의 넷과 성격이 다릅니다. 앞의 넷이 숫자를 정확하게 만드는 일이라면 이것은 그 숫자를 내가 말할 자격이 있게 만드는 일입니다. 팀이 만든 결과를 그대로 옮겨 두고 내 몫을 적지 않으면, 값이 정확해도 그 줄은 내 줄이 아니게 됩니다.

숫자가 나오지 않는 일도 있습니다

모든 일에 지표가 붙어 있는 것은 아닙니다.

결과를 숫자로 적으라는 말을 그대로 받아들이면 숫자가 없는 일을 맡았던 사람은 곤란해집니다. 실제로 지표가 붙지 않는 일이 많고, 값이 있어도 밖으로 내보낼 수 없는 경우도 있습니다.

이럴 때 자주 벌어지는 일이 억지로 값을 만드는 것입니다. 대략 얼마쯤 이라며 어림한 값을 적거나 다른 팀의 지표를 가져다 쓰는 식인데, 이쪽이 숫자가 없는 것보다 훨씬 위험합니다. 확인해 보면 어긋나기 때문입니다.

값을 낼 수 없을 때 쓰는 방법은 크게 셋입니다. 상태가 어떻게 달라졌는지를 적거나, 무엇이 처음으로 생겼는지를 적거나, 그 결과를 누가 이어받아 쓰고 있는지를 적는 것입니다. 셋 다 확인할 수 있는 사실이고 그래서 숫자와 같은 역할을 합니다.

셋째 문답이 가장 자주 갈리는 자리입니다. 값이 있어 보이는 문서가 낫다는 판단이 어림한 숫자를 부르고, 그 숫자가 면접에서 가장 먼저 질문을 받습니다.

지표가 없던 일을 맡았다는 사실이 약점인 것도 아닙니다. 지표를 만드는 일 자체가 결과가 되는 경우도 많고, 그 과정을 적으면 그것이 그 줄의 성과가 됩니다.

크기를 두고 벌어지는 오해

큰 값이 좋은 값인 것은 아닙니다. 읽는 쪽이 세는 것은 크기가 아니라 이어짐입니다.

첫째 오해는 값이 클수록 좋다는 것입니다. 그런데 지원한 자리에서 하게 될 일과 멀리 떨어진 지표는 아무리 커도 읽는 쪽에서 쓸 데가 없습니다. 반대로 그 자리에서 매일 보게 될 지표라면 작은 폭이라도 곧바로 의미가 잡힙니다. 어느 값을 앞에 둘지는 크기가 아니라 그 자리와의 거리로 정합니다.

둘째 오해는 반올림이 표현의 문제라는 것입니다. 스물여덟 퍼센트를 서른 퍼센트로 올려 적는 일은 사소해 보이지만, 그 값을 다시 계산해 본 사람에게는 어긋난 값입니다. 실제 값이 어정쩡할수록 그대로 적는 편이 낫습니다. 어정쩡한 값은 꾸미지 않았다는 표시로도 읽힙니다.

셋째 오해는 숫자가 앞에 있어야 눈에 띈다는 것입니다. 결과 칸에 값부터 던져 놓으면 무엇에 대한 값인지를 찾아 뒤를 읽어야 하고, 읽는 쪽에서는 그 한 번의 되짚음이 걸립니다. 무엇이 달라졌는지를 먼저 적고 값을 그 뒤에 두는 편이 대개 빠르게 읽힙니다.

셋을 합치면 이 글의 답이 나옵니다. 이 문서에서 숫자가 하는 일은 크기를 보여 주는 것이 아니라 이 줄을 확인해 볼 수 있게 만드는 것입니다. 그래서 값을 키우는 손질은 거의 언제나 역방향이고, 조건을 붙이는 손질이 제 방향입니다.

둘째 줄과 다섯째 줄이 함께 비어 있는 경우가 가장 많습니다. 둘 다 값을 작아 보이게 만드는 항목이어서 손이 잘 가지 않기 때문입니다.

그 둘을 채우면 값은 작아 보여도 줄은 단단해집니다. 부풀려 적었을 때 무슨 일이 생기는지는 따로 정리한 글에서 다뤘습니다.

자주 묻는 질문