ATS가 경력기술서를 읽는 방식

경력기술서 마스터·8분·2028.03.31

먼저 밝혀 둘 것이 있습니다

이 물음에 지금 답할 수 있는 자료를 얻지 못했습니다.

자동 심사를 다룬 글은 많습니다. 지원 서류가 글자로 바뀌고, 항목별로 나뉘고, 공고에 적힌 조건과 맞춰진 뒤 순위가 매겨진다는 큰 흐름은 국내 채용 솔루션을 만드는 곳들의 소개 문서에서 되풀이해 나옵니다. 이력서를 어떻게 준비해야 하는지도 그 흐름을 바탕으로 여러 곳에서 정리되어 있습니다.

그런데 이 문서를 두고 물으면 자료가 끊깁니다. 지원서 화면에 마련된 입력 칸과 따로 붙여 내는 파일을 같은 방식으로 다루는지, 아니면 파일은 사람이 열어 볼 때까지 그대로 두는지가 다릅니다. 이번에 여러 차례 찾아봤지만 제품이 실제로 어떻게 동작하는지를 설명한 자료에는 닿지 못했습니다.

그래서 이 글은 단정하지 않습니다. 알아낸 것처럼 적으면 문장은 매끄러워지지만, 그 문장을 믿고 문서를 고친 사람이 잘못된 방향으로 손대게 됩니다. 확인하지 못한 것을 확인하지 못했다고 적는 편이 읽는 쪽에 더 쓸모가 있습니다.

다만 여기서 멈추면 이 글은 아무것도 알려 주지 못합니다. 그래서 기준을 바꿨습니다. 기계가 무엇을 읽는지 알아내는 대신, 이 문서가 어떤 형태일 때 사람이 보든 기계가 훑든 집어낼 수 있는지를 따지기로 했습니다. 그 기준은 확인되지 않은 사실에 기대지 않습니다.

이 문서가 놓이는 자리는 이력서와 다릅니다

한쪽은 칸에 나눠 넣고 다른 한쪽은 통째로 붙입니다.

자동 심사를 이야기할 때 예로 드는 것은 대개 이력서입니다. 이력서는 지원 절차 안에서 다루어지는 방식이 비교적 분명합니다. 이름과 연락처와 학력과 경력을 넣을 칸이 화면에 미리 마련되어 있고, 파일로 올리더라도 그 칸에 해당하는 항목이 무엇인지 널리 합의되어 있습니다.

이 문서는 그렇지 않습니다. 화면에 이 문서를 위한 칸이 따로 마련되는 경우는 드물고, 대개 파일 하나를 붙이는 자리에 함께 올라갑니다. 그 파일 안을 어떤 항목으로 나눌지는 미리 정해져 있지 않습니다.

정해져 있지 않은 데는 이유가 있습니다. 채용 과정의 서류를 다루는 법이 채용서류를 세 갈래로 나누며 예를 드는 자리에 이력서와 자기소개서와 경력증명서는 이름이 나오는데 이 문서의 이름은 나오지 않습니다. 이름이 열거되지 않으니 그 아래에 딸린 표준 항목도 없고, 항목을 정하는 일이 받는 쪽이 아니라 쓰는 쪽으로 넘어와 있습니다.

여기서 이 문서만의 문제가 생깁니다. 이력서라면 칸의 이름이 정해져 있어 항목명을 고민할 일이 없는데, 이 문서는 항목의 이름부터 쓰는 사람이 붙입니다. 무엇을 어떻게 부르느냐가 사람이 훑을 때도 기계가 훑을 때도 그대로 영향을 줍니다.

넷째 줄이 이 글의 실마리입니다. 항목의 이름이 사람마다 다르면 훑는 쪽에서는 같은 내용을 다른 것으로 보게 됩니다. 기계가 이 파일을 어떻게 다루는지와 무관하게, 이름이 흩어져 있으면 사람이 찾을 때도 시간이 더 걸립니다.

다섯째 줄은 앞의 넷의 원인입니다. 법이 이름을 들어 열거하지 않으니 그 아래에 서식이 딸릴 자리도 없고, 그래서 모든 것이 쓰는 사람의 선택으로 남습니다. 자유롭다는 뜻이기도 하고 기댈 곳이 없다는 뜻이기도 합니다.

확인되지 않아도 흔들리지 않는 기준

둘 다 통과하는 형태를 만들면 어느 쪽이 사실이든 손해가 없습니다.

자동 심사가 이 파일을 훑는다고 해 봅시다. 그렇다면 글자로 꺼낼 수 있는 형태여야 하고 항목의 이름이 알아볼 만해야 합니다. 훑지 않는다고 해 봅시다. 그렇다면 사람이 처음부터 봅니다. 사람은 찾으러 들어오므로 역시 항목의 이름이 분명하고 짝을 맞출 값이 있어야 합니다.

두 경우의 요구가 거의 같습니다. 그래서 어느 쪽이 사실인지 몰라도 할 일은 정해집니다. 아래 다섯 가지가 그 요구를 겹쳐 놓은 것입니다.

1. 줄의 머리에 무슨 일이었는지를 적는다다닌 곳의 이름이 아니라 맡았던 일의 이름이 먼저 옵니다. 훑는 쪽이 무엇이든 첫 낱말에서 그 줄의 성격이 정해집니다.
2. 항목의 이름을 널리 쓰이는 말로 붙인다그 회사에서만 쓰던 이름이나 새로 지어낸 이름은 훑는 쪽에서 무엇인지 알 수 없습니다. 안에서 부르던 이름은 괄호에 남기면 됩니다.
3. 연월과 맡은 자리를 글자로 적는다그림이나 도형 안에 넣은 값은 글자로 꺼내지지 않고, 사람이 볼 때도 옆에 놓고 대기 어렵습니다. 값은 본문 줄 안에 둡니다.
4. 한 줄 안에서 짝이 되게 붙여 둔다일의 이름과 기간과 맡은 자리가 서로 떨어져 있으면 짝이 어긋난 채 읽힐 수 있습니다. 같은 줄 안에 이어 두는 편이 안전합니다.
5. 공고에 적힌 말을 그대로 쓴다같은 일을 부르는 이름이 여럿일 때는 지원하는 공고의 표기를 따릅니다. 훑는 쪽이 기계든 사람이든 같은 낱말에서 이어집니다.

둘째와 다섯째가 함께 갑니다. 널리 쓰이는 이름을 쓰되 그 가운데 공고가 쓰는 표기가 있으면 그쪽을 고르는 것입니다. 이 손질은 사실을 바꾸지 않으므로 어긋날 위험이 없고 지원처마다 다르게 해도 문제가 없습니다.

셋째는 파일을 만드는 단계와도 이어집니다. 글자가 살아 있는 형태로 내보내는 문제는 이력서 쪽에서 이미 여러 편으로 정리되어 있으므로 여기서는 되풀이하지 않습니다. 이 문서에서 더 중요한 것은 파일의 종류보다 안쪽의 항목 이름입니다.

확인되지 않은 자리에서 하기 쉬운 판단

모르는 것을 메우려다 문서를 망치는 손질이 있습니다.

답이 없는 물음 앞에서는 어림으로 메우려는 손이 먼저 나갑니다. 이 문서에서 그 손질은 대체로 세 방향인데, 셋 다 확인되지 않은 전제 위에 서 있습니다.

첫째는 낱말을 늘리는 것입니다. 훑는 쪽이 낱말을 센다고 여기고 같은 말을 여러 번 넣는 방식인데, 그렇게 만든 문서는 사람이 읽을 때 곧바로 어색해집니다. 그리고 낱말을 센다는 전제 자체가 확인된 것이 아닙니다.

둘째는 반대로 겁을 내는 것입니다. 표를 쓰면 안 된다거나 칸을 나누면 안 된다고 여겨 문서를 밋밋하게 만드는 쪽입니다. 이 문서는 항목이 여럿인 문서라 나누는 것 자체가 필요한데, 나누는 방식만 조심하면 됩니다.

셋째는 수치를 가져다 쓰는 것입니다. 자동 심사를 두고 도는 도입률과 통과율 숫자들은 대부분 그 시스템을 파는 곳의 자료에서 나왔습니다. 이 글이 그 숫자를 한 개도 쓰지 않은 이유입니다.

넷째 문답이 이 글의 태도입니다. 확인되지 않은 것을 확인된 것처럼 적는 순간 그 글은 읽는 사람의 판단을 대신 정해 버립니다. 이 자리에서는 모른다고 적는 편이 정확합니다.

다음에 확인해야 할 것

이 글은 답이 나오면 다시 써야 하는 글입니다.

남은 물음은 하나로 좁혀집니다. 붙여 낸 파일 하나가 지원 절차 안에서 화면의 입력 칸과 같은 대접을 받는지입니다. 같다면 항목의 이름이 훑는 쪽의 판단에 직접 쓰이고, 다르다면 그 파일은 사람이 열 때까지 그대로 놓여 있게 됩니다.

이 답이 나오면 달라지는 것도 분명합니다. 항목 이름을 어디까지 맞춰야 하는지, 파일 안의 배치를 얼마나 단순하게 해야 하는지가 정해집니다. 지금은 그 답이 없으므로 양쪽 다 통과하는 형태를 만드는 것이 최선입니다.

그때까지 이 글이 권하는 것은 하나입니다. 기계를 상대로 문서를 고치지 말고, 옆에 놓고 대 볼 수 있게 고치라는 것입니다. 그 손질은 어느 쪽이 사실로 밝혀지더라도 되돌릴 일이 없습니다.

여섯 줄 가운데 둘째가 가장 손이 많이 갑니다. 오래 한곳에 있었을수록 그 회사에서만 쓰던 이름이 몸에 붙어 있어, 다시 읽어도 어색하다는 느낌이 오지 않습니다. 다른 곳에 있는 사람에게 한 번 보여 주면 금방 드러납니다.

자주 묻는 질문