자기소개서 숫자로 성과를 표현하는 법
자기소개서 마스터·8분·
숫자를 넣는 목적은 크게 보이는 것이 아니라 확인할 수 있게 만드는 것입니다. 그래서 값의 크기보다 무엇을 센 숫자인지가 먼저 적혀 있어야 합니다.
성과를 어떤 단위로 적으라고 정한 기준은 없습니다 — 요구 형식이 있다면 그 회사의 문항과 양식이 정합니다
매출 향상에 크게 기여했습니다.
담당하던 거래처 열두 곳 가운데 세 곳의 재주문 주기를 월 단위로 앞당겼습니다.
업무 효율을 크게 개선했습니다.
월말 정산에 사흘이 걸리던 작업을 표 양식을 고쳐 이틀 만에 끝냈습니다.
많은 고객을 응대한 경험이 있습니다.
주말 근무를 맡은 여섯 달 동안 하루 평균 스무 건의 예약을 혼자 접수했습니다.
숫자가 하는 일과 하지 못하는 일
숫자는 문장을 확인 가능하게 만들 뿐 성과의 값어치까지 증명하지는 않습니다.
성과를 숫자로 쓰라는 조언은 널리 퍼져 있지만 왜 그런지는 잘 설명되지 않습니다. 숫자를 넣으면 문장이 커 보여서가 아니라, 읽는 쪽이 되물을 자리가 생기기 때문입니다. 어느 기간에 무엇을 몇 건 다뤘는지가 적혀 있으면 그 문장은 확인할 수 있는 진술이 됩니다.
반대로 숫자가 하지 못하는 일도 분명합니다. 값이 크다고 해서 그 일이 중요했다는 뜻이 되지는 않고, 그 성과가 본인 덕분이라는 근거가 되지도 않습니다. 큰 숫자만 놓여 있으면 오히려 어디까지가 본인 몫인지 묻는 질문이 따라옵니다.
그래서 숫자를 넣는 목적을 바꿔 잡아야 합니다. 크게 보이려고 넣는 것이 아니라 무엇을 했는지 좁혀 주려고 넣는 것입니다. 목적이 바뀌면 고르는 값도 달라집니다.
미리 정해진 형식이 있는 것도 아닙니다. 성과를 어떤 단위로 적으라고 요구한 법령이나 표준은 없고, 특정 형식을 요구하는 문항이라면 그 회사가 안내문에 적어 둡니다.
무엇을 셀 수 있는가
성과가 없다고 느낄 때도 셀 것은 대체로 남아 있습니다.
숫자를 못 쓰겠다는 판단은 대개 매출이나 비율만 숫자라고 여길 때 나옵니다. 그런데 확인 가능한 값은 훨씬 넓게 흩어져 있습니다.
아래 표는 셀 수 있는 대상과 그 값이 문장에서 하는 일, 그리고 흔히 빠지는 함정을 놓은 것입니다.
| 셀 수 있는 것 | 문장에서 하는 일 | 빠지기 쉬운 함정 |
|---|---|---|
| 기간 | 얼마나 이어서 했는지 보여 줍니다 | 기간만 있으면 무엇을 했는지가 빕니다 |
| 건수 · 횟수 | 다룬 양을 좁혀 줍니다 | 단위를 안 적으면 비교가 안 됩니다 |
| 대상의 수 | 맡은 범위를 알려 줍니다 | 전체 규모를 남의 것까지 세면 과장입니다 |
| 걸린 시간 | 전과 후를 비교하게 해 줍니다 | 기준 시점이 없으면 비교가 성립하지 않습니다 |
| 빈도 | 일이 반복되는 성격을 보여 줍니다 | 평균만 적으면 최대치가 가려집니다 |
| 비율 | 변화의 폭을 요약합니다 | 모수가 없으면 아무 뜻도 남지 않습니다 |
표의 앞쪽 다섯 가지는 기억이 아니라 기록에서 바로 나옵니다. 근무 일정표, 정산 파일, 과제 제출 이력처럼 이미 남아 있는 자료를 훑으면 대부분 확인됩니다.
마지막 줄만 성격이 다릅니다. 비율은 계산해서 만드는 값이라 기록에 그대로 들어 있지 않고, 그래서 가장 자주 어긋납니다. 다음 절에서 따로 봅니다.
비율만 적으면 생기는 일
모수가 빠진 비율은 확인할 수도, 반박할 수도 없는 값이 됩니다.
개선율이나 증가율은 한 줄로 요약되기 때문에 쓰기 편합니다. 그러나 무엇을 무엇으로 나눈 값인지가 없으면 읽는 쪽에서는 판단할 재료가 없습니다. 두 건이 세 건이 되어도 오십 퍼센트 증가이기 때문입니다.
모수를 함께 적으면 값이 작아 보일까 봐 감추게 되는데, 실제로는 반대 방향으로 읽힙니다. 규모를 밝힌 문장은 그 규모 안에서 무엇을 했는지가 분명해지고, 감춘 문장은 되물었을 때 답이 궁색해집니다.
- 확인 가능하게 만들기숫자가 하는 일
- 무엇을 센 값인지먼저 적을 것
- 모수와 기준 시점비율에 붙일 것
- 본인 몫이 어디까지인지마지막에 볼 것
기준 시점도 함께 적어야 합니다. 무엇이 얼마나 줄었다는 문장은 언제와 비교한 것인지가 있어야 성립하고, 그 시점이 빠지면 같은 값을 두고 다른 이야기가 됩니다.
비율을 쓰지 않아도 됩니다. 걸린 시간이 사흘에서 이틀로 바뀌었다는 서술은 계산 없이도 변화의 폭을 그대로 보여 줍니다. 계산해서 만든 값보다 기록에서 바로 나온 값이 다루기 쉽습니다.
기록에서 숫자를 꺼내는 순서
기억을 더듬어 값을 정하지 말고 남아 있는 자료에서 가져옵니다.
숫자를 만들어 내는 것과 찾아내는 것은 다릅니다. 기억으로 어림한 값은 면접에서 되물으면 흔들리고, 한 번 흔들리면 그 문단의 다른 문장까지 함께 의심받습니다.
- 남아 있는 자료를 먼저 편다일정표, 정산 파일, 제출 이력, 메신저 기록처럼 날짜가 붙은 자료를 봅니다. 없으면 그 경험에서는 숫자를 쓰지 않습니다.
- 센 대상과 단위를 적는다무엇을 몇 건인지, 어느 기간인지를 먼저 적습니다. 값보다 대상이 먼저입니다.
- 본인 몫의 경계를 표시한다팀 전체의 결과라면 그 안에서 맡은 부분을 따로 적습니다. 경계를 흐리면 과장으로 읽힙니다.
- 되물었을 때의 답을 준비한다그 숫자가 어디서 나왔는지 한 문장으로 말할 수 있어야 합니다. 말이 막히면 그 값은 빼는 편이 안전합니다.
세 번째 단계가 실제로 가장 자주 무너집니다. 팀이 이룬 결과를 그대로 옮겨 적으면 문장은 커지지만, 면접에서 역할을 물었을 때 답할 범위가 좁아져 앞의 문장이 부담으로 돌아옵니다.
자료가 남아 있지 않은 경험도 많습니다. 그럴 때는 값을 어림해 넣는 대신 기간과 맡았던 역할처럼 확인 가능한 사실로 대신하십시오. 숫자가 없는 문장이 잘못된 숫자가 든 문장보다 안전합니다.
적으면 곤란해지는 숫자
틀린 숫자와 옮겨서는 안 되는 숫자는 성격이 다릅니다.
첫째는 사실과 다른 값입니다. 채용절차법은 구직자가 제출하는 채용서류를 거짓으로 작성하지 못하도록 정하고 있고, 자기소개서도 그 서류에 들어갑니다. 조문의 문언과 그 뒤에 이어지는 문제는 허위기재를 다룬 편에 있습니다.
둘째는 밖으로 옮겨도 되는지가 불분명한 값입니다. 전 직장에서 알게 된 매출이나 단가처럼 공개되지 않은 수치가 여기 해당합니다. 옮겨도 되는 범위는 그 회사와 맺은 약정이 정하므로, 확인되지 않으면 규모를 흐려 적거나 본인이 처리한 건수처럼 다른 값으로 바꾸는 편이 안전합니다.
셋째는 출처를 밝힐 수 없는 값입니다. 어디서 본 기억은 있는데 자료를 짚지 못하는 수치가 이 경우입니다. 본인의 성과를 적는 자리에서는 남의 통계를 끌어올 일이 거의 없으므로 지우는 쪽이 낫습니다.
정리하면 판단 기준은 하나입니다. 그 숫자를 어디서 가져왔는지 한 문장으로 말할 수 있는가입니다. 말할 수 있으면 남기고, 말이 막히면 문장을 다른 형태로 바꿉니다.
자주 묻는 질문
숫자를 꼭 넣어야 하나요?
필수는 아닙니다. 확인 가능한 사실이면 되고 기간이나 맡았던 역할 이름도 같은 일을 합니다. 억지로 만든 값은 오히려 부담이 됩니다.
신입인데 셀 것이 없습니다
수업 과제나 아르바이트에도 기간과 건수는 남아 있습니다. 매출 같은 값이 아니어도 되고, 무엇을 얼마 동안 몇 번 했는지면 충분합니다.
팀 성과를 제 성과처럼 써도 되나요?
팀의 결과를 적되 그 안에서 맡은 부분을 함께 적으십시오. 경계를 밝힌 문장이 오히려 역할을 또렷하게 보여 줍니다.
퍼센트로 쓰면 전문적으로 보이지 않나요?
모수가 빠지면 아무것도 확인되지 않습니다. 전과 후의 값을 그대로 적는 편이 계산된 비율보다 읽기 쉽습니다.
전 직장의 매출을 써도 되나요?
공개된 수치인지부터 확인하십시오. 확인되지 않으면 규모를 흐려 적거나 본인이 처리한 건수처럼 다른 값으로 바꾸는 편이 안전합니다.
면접에서 숫자를 다시 물으면 어떻게 하나요?
그 값이 어느 자료에서 나왔는지 말하고, 기간과 대상을 함께 다시 짚으면 됩니다. 그 자리에서 값을 고치면 자기소개서와 어긋납니다.
