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|  | 대화의 법칙 |  | |
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사람들은 태어나 말을 하는 순간부터 눈을 감는 순간까지 셀 수 없이 많은 사람들과 대화한다. 그 상대는 가족이거나 친구, 배우자, 직장동료에서부터 일로 얽힌 사람들, 그리고 지나가다 뜻밖의 이유로 만난 사람들..까지 무한히 많을 수 있다.
그 때마다 늘 같은 내용의 대화를 하지는 않는다.
상대방과 나와의 관계, 만난 이유(목적성, 비 목적성 등..) 그리고 대화를 나누는 시간, 상황에 따라 대화의 내용은 달라질 수 있는 것이다.
이 책은 그 같은 조건에서 성공적인 대화를 이끌어 나갈 수 있는 방법을 알려준다. 자신의 수 십년간 경험에서부터 얻어진 지식들을 ´대화의 법칙´이라는 이름으로 소개하고 있다.
말이 중요하다는 것을 모르는 사람은 없을 것이다. 그것은 우리의 옛 속담 ´가는 말이 고와야 오는 말이 곱다´ ´말 한마디로 천냥 빚 갚는다´에서도 충분히 알 수 있는 부분이다. 속담을 예를 든 것이 고리타분하게 여겨질 수 도 있으나 우리는 실제로 가끔 그 같은 상황이 닥치면 이런 말들을 생각하곤 한다.
어린시절 나는 생각지도 않은 말로 친구에게 상처를 준 적이 있다. 그 당시 나는 내게는 아무 잘못이 없다고 생각했다. 나는 분명 내가 할 수 있는 얘기를 했고 그 친구가 너무 민감하게 받아들인 것뿐이리라.....하지만 오랜 시간이 지난 지금에 와서 돌이켜 보면 비록 나의 말이 정당했다 하더라도 분명 그 속엔 오해를 일으킬 수 있는 소지가 있었을지도 모른다는 생각이 든다. 내가 한 번 더 생각하고 말을 했다면 그 같은 일이 막을 수 도 있었을 것이다.
´래리킹의 대화의 법칙´은 여러 가지 말하는 방법을 제시해 주지만 나에게 가장 기본이 되는 것을 묻는다면 다음을 얘기하겠다.
-대화를 할 때는 언제나 솔직해야 한다.
-시선을 맞추며 대화하라.
-상대방의 말을 경청하라.
누구나 알고 있지만 세 가지 모두 지키기란 그리 쉽지 않은 일이다. 상황에 따라 어쩔 수 없이 거짓말을 하는 경우가 생길 수 있고 수줍은 많은 성격이라 상대의 눈을 보기 힘들 때도 있을 것이며,(아마도 현대에는 전화나 채팅 등의 새로운 대화의 매개체가 나타나다 보니 상대의 눈을 보며 대화하는 경우는 드물어진 것 같다.) 장시간 대화하기 싫은 사람을 만나 그의 말을 듣고 있기가 고단할 상황이 생길 수도 있을 것이다. 하지만 이 같은 생각도 자신의 노력으로 다 바뀔 수 있는 것임을 알아야 한다. 건강을 위해 사람들은 운동을 하고 돈이나 명예를 이루거나 성취욕을 갖기 위해 열심히 일한다. 이것은 다 모두 어떤 목적성을 갖는 노력에서 비롯된다. 하지만 우리는 누군가와 대화를 하면서는 노력하지 않는다. 특별히 그것의 중요성을 인식하며 살지 않기 때문이리라 짐작한다.
누구나 사람 사이의 관계가 얼마나 중요한지는 알고 있다. 어쩜 그 말은 초등학교 ´사회´교과서에서부터 지금까지 귀에 못이 박힐 정도로 많이 들어본 말일지 모른다. 그 인간관계에 중요한 자리를 차지하고 있는 것이 대화이기에 그 중요성을 더 이상 설명하는 것은 무의미한 일이다.
대학을 졸업하고 나는 유난히 사람들과 많이 부딪치며 얘기했다. 그것이 거의 대부분은 일적인 경우가 많았지만 몇 년간의 경험에서 나는 나만의 법칙과 방법을 얻었다.
´한 박자씩 쉬자´ 그러면 조금 더 나은 모습을 상대에게 심어주게 될 것이다. 이 말은 상대방에게 말을 하기 전 한번 더 생각하자는 말과도 일맥상통한다.
별로 어렵지 않은 결론이다. 누군가와 얘기할 때 그 사람이 나를 화나게 만들었다면 한 박자만 쉬어보자 그러면 화는 반이 될 것이다. 상대방이 나에게 난처한 질문을 했다면 한 박자 쉬자. 그러면 내가 해야하는 말이 정리될 것이다.
위에서 내가 말한 얘기들을 일정부분 한정적이다. 대부분 일반적인 경우가 많았지만 ´래리킹의 대화의 법칙´을 보면 업무상의 경우나 연설, 사교모임 등에서 대화에 성공하는 방법, 말실수는 극복하는 방법 등 많은 방법을 제시해 준다. 꼭 한번은 읽어본다면 많은 도움이 될 것이다.
나는 내일도 여러사람과 얘기하게 될 것이다. ´안녕하세요?´ ´주말 잘 보내셨어요?´의 일상생활의 대화에서부터 나에게 무언가를 물어보려 전화한 고객들과의 대화까지..그러니 나의 노력도 계속되어야 할 것 같다.
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